郑州高铁人用行动诠释责任和担当

   河南网讯：日前，一位旅客将一面绣有“想旅客所想 急旅客所急 平凡工作彰显高尚品德”二十个金色大字的锦旗送到郑州铁路客运段高铁三队队部，这究竟是怎么一回事呢？

  2025年5月9日，G2210次列车缓缓驶入终点站郑州东站，当旅客们都离车而去后，执乘的郑州铁路客运段高铁三队成都1组列车长王雷在对车厢进行最后检查时，突然发现车厢座位上有一部手机被旅客遗落下来。手机，是现代人们生活中重要的工具，一旦丢失将带来很多不便和麻烦。王雷深知这部手机对于失主的重要性，立即通过多方渠道寻找失主。经过一番努力，他终于找到并联系上了失主。原来，这位旅客下车时走得匆忙，不小心把手机落在了座位上，出了站才发现手机不见了。想到手机丢失，来郑州后的其他行程和工作计划都将被打乱。这位旅客顿时焦急万分、手足无措，正在此时，其同伴接到了王车长的电话........

    下班后，王雷顾不上一天的疲惫，亲自将手机送到旅客手中。当旅客接过失而复得的手机后， 紧紧握住王雷的手连连称赞郑州铁路人真好， 激动之情溢于言表。

   不久后，这位旅客精心制作了一面锦旗，并撰写了一份情真意切的表扬信，亲自送到郑州铁路客运段高铁三队队部，对郑州铁路人高度负责、贴心服务的行为和品德表达了诚挚的感谢。这就出现了文章开头的那副感人场面。